Il nuovo sviluppo del commercio elettronico
Il commercio elettronico – noto anche come e-commerce – è in crescita ogni anno, con nuove tendenze derivanti dall'uso diffuso di dispositivi mobili come smartphone e tablet. Negli ultimi anni, l'azienda ha seguito una strategia mobile-first in grado di soddisfare le esigenze dei clienti di acquistare prodotti ovunque e in qualsiasi momento, fornendo la stessa esperienza di acquisto, indipendentemente dalla piattaforma e dal dispositivo. L'azienda sta attualmente investendo nello sviluppo di una piattaforma di e-commerce scalabile che consenta un facile accesso a dispositivi mobili tra cui iPhone, iPad, smartphone Android e altro ancora. La tecnologia alla base di queste piattaforme si chiama "Responsive Design Platform". L'obiettivo è fornire l'esperienza utente più semplice e intuitiva per tutti i dispositivi con un'unica piattaforma. Uno sviluppo notevole nell'e-commerce è l'introduzione dei chatbot. Questi robot possono parlare con i consumatori e aiutarli a trovare informazioni su prodotti, prezzi, ecc. I chatbot possono anche aiutare le aziende a gestire meglio le domande frequenti dei clienti e processi più lunghi come i pagamenti fornendo assistenti virtuali 24 ore su 24.
Pagamenti mobili
C'è una crescente preferenza tra i consumatori di pagare tramite cellulare piuttosto che utilizzare la carta di credito o il conto bancario. I pagamenti mobili sono più veloci, più convenienti e più efficienti rispetto ai metodi di pagamento tradizionali, perché non è richiesta una carta di credito o un conto bancario. Lo sviluppo dell'e-commerce prevede anche l'introduzione di soluzioni di pagamento basate sulla tecnologia Blockchain. Questa tecnologia offre maggiore trasparenza per i pagamenti online, una migliore protezione delle informazioni finanziarie e ha un grande potenziale per trasformare il sistema bancario tradizionale. La tecnologia blockchain è anche più veloce delle transazioni bancarie tradizionali, aggirando la complessità burocratica associata ai pagamenti nel processo.
L'importanza della Cyber Security
Man mano che l'e-commerce cresce e diventa più avanzato, aumenta anche la necessità di proteggere le informazioni digitali degli acquirenti e garantirne la sicurezza. Le aziende stanno prendendo in considerazione strumenti di sicurezza, come la crittografia per aiutare a proteggere le informazioni sui clienti e i dettagli della carta di credito. Stanno emergendo altri strumenti di sicurezza, tra cui l'autenticazione a due fattori per proteggere le transazioni finanziarie degli utenti e l'uso di tecnologie di autenticazione in tempo reale come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico. Questo aiuta le aziende a identificare rapidamente i problemi prima che incidano seriamente sui dati.
Riepilogo
La nuova tecnologia ha reso l'e-commerce più facile, veloce e conveniente di prima. Un segnale positivo per le aziende è che un numero crescente di persone sceglie di acquistare prodotti online e lo sviluppo di diverse piattaforme di pagamento mobile sta rendendo più facile per le aziende raggiungere i consumatori. Inoltre, gli strumenti di sicurezza informatica migliorano ogni anno, consentendo alle aziende di proteggere i propri clienti da qualsiasi minaccia.